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中国平安积极应对南方暴雨洪涝灾害 累计赔付超2亿元

发布时间:2020年07月16日22:46 来源:

为积极应对南方汛情,中国平安旗下产、寿等子公司紧急启动重大自然灾害应急预案,开通7*24小时理赔服务热线(95511),开通绿色理赔通道,并启动特案预赔服务,为出险客户及家属提供温暖便捷的服务。

中国平安产险第一时间推出8项应急服务举措,开通24小时95511应急联络热线和7*24小时线上理赔绿色通道,积极排查公司承保情况,主动减免5万元以下财产险案件单证,取消定点医院限制服务和自付药品及诊疗项目限制,并简化意外身故理赔申请手续,对已确定部分损失进行主动预赔。

中国平安人寿及时启动理赔应急处理机制,积极成立灾区应急小组,畅通报案排查渠道,部署7*24小时专人专线值班机制,并开通全天绿色理赔通道,为客户提供在线主动受理,对于重大突发事件的理赔客户,提供主动上门理赔服务。此外,还开通特案预赔服务,简化理赔手续,结合客户伤情预付赔款。

截至目前,平安产险累计接到理赔报案46078笔,完成赔付38993笔,累计赔付2.3亿元,平安人寿共收到3例报案,正在理赔过程中。


【纠错】编辑:李柯

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